Conheça os benefícios do pronta resposta

Por definição, o pronta resposta é um serviço prestado por empresas que atuam especificamente no ramo da segurança. É uma ação complementar às de monitoramento e rastreamento 24h que, por definição, busca garantir o atendimento em tempo eficaz ao disparo de alarme instalado em uma casa, negócio ou veículo. Trata-se, portanto, de um serviço de emergência.

Na EM Tech, conhecemos de perto essa realidade. O pronta resposta tem sido uma das soluções preventivas de sucesso a ser constantemente considerada nas operações de transporte que administramos. Por isso, é um cuidado nosso aprimorar esta solução para não só atender as possíveis necessidades em casos de sinistro como superar as expectativas de resolução em eventos indesejados.

Existem três possibilidades de acionamento do pronta resposta. São elas:

- Por preservação, quando o veículo quebra e o chamado é acionado para resguardar a carga e o meio de transporte;

- Por acidente, para preservar a carga contra saques por exemplo;

E em situações de risco quando o caminhão perde o sinal ou há uma violação de desengate ou do painel que podem levar a um caso de roubo.

Quando a equipe de pronta resposta chega no local, ou seja, na latitude e longitude informadas, ela pode encontrar o veículo ou não. Se o caminhão estiver lá, eles ficam no local a fim de preservar a carga e o meio transporte. Se não, inicia-se um processo de varredura em um raio de 100 quilômetros para encontrá-lo e tentar recuperar a carga.

Em paralelo ao chamado do pronta resposta, também acionamos as autoridades e os órgãos competentes para tomarem conhecimento do fato e realizarem as medidas cabíveis.

A segurança da EM Tech está presente em todo o território nacional com equipes de pronta resposta nas principais rodovias a cada 100 quilômetros de distância. Nosso tempo de resposta é muito positivo desde o horário de chamada à chegada da equipe no local.

O acionamento do pronta resposta é realizado por meio do aplicativo EM Protege que possibilita o acompanhamento da operação em tempo real assim como o recebimento dos dados de evidência da real situação do local. Isso traz visibilidade para todas as partes interessadas que comprovam o nível de transparência da operação e veracidade das informações.

Assim tem se mostrado o desempenho desta nossa solução preventiva. A taxa altamente favorável de segurança e recuperação de veículos e mercadorias tem apresentado um resultado favorável à nossa gestão desse processo. Calculamos minuciosamente os níveis de propensão ao risco que uma viagem pode acarretar e, internamente, já temos um parâmetro de quando esta solução pode ser acionada ou não.

Entendemos que utilizar o pronta resposta é, mais uma vez, praticar a segurança com tecnologia na gestão de processos.

EM Tech Seu ecossistema de prevenção e inovação logística.